Pazarlama dünyasının önde gelen isimlerinden Özgür Alaz, Webrazzi Dijital 2021‘de gerçekleşen oturumunda dijital deneyimde alışkanlık katman üzerine 3 ana fikir paylaştı.  Şimdiye kadar pazarlama ekiplerinin dönüşümü, müşteri sayısını ve müşteri memnuniyetini artırmaya odaklandığını söyleyen Alaz, markaların deneyim inşasında mutluluğu artırmaya odaklanabileceğini ben sürdü.  Güçlü bir son, deneyimi nasıl etkiliyor?  Sunumunda beklenti teorisinden ve Daniel Kahneman’dan da